Trocas e devoluções em até 14 dias
Você tem até 14 dias corridos, contados do recebimento do produto, para pedir a troca ou desistir da compra, sem precisar justificar o motivo, com devolução integral dos valores pagos. O prazo é maior que os 7 dias garantidos pelo artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Para agilizar a análise, devolva o item com a embalagem original e todos os acessórios que o acompanhavam.
Produto com defeito ou avaria
Recebeu um item danificado, trocado ou com defeito? Avise a gente o quanto antes, enviando fotos do produto e da embalagem. Para produtos não duráveis, o prazo legal para reclamar é de 30 dias e, para duráveis, de 90 dias (art. 26 do CDC).
Confirmado o problema, você pode optar pela troca do item, pelo reembolso ou por outra solução prevista no Código de Defesa do Consumidor.
Como solicitar
- Fale com a gente pelo WhatsApp (11) 99808-3344 ou pelo e-mail contato@magiadedezembro.com.br, informando o número do pedido e o motivo
- Aguarde as instruções para a devolução do produto
- Após o recebimento e a conferência do item, seguimos com a troca ou o reembolso
Como é feito o reembolso
- Pix: devolução na conta indicada pelo titular do pedido
- Cartão de crédito: o estorno é solicitado à operadora e aparece na fatura conforme o fechamento do cartão
Ainda com dúvida?
Escreva para contato@magiadedezembro.com.br. Segunda a sexta, das 8h às 19h · Sábado, das 8h às 13h.
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